Centralini VoIP

Il Centralino VoIP

I Centralini Voip o IP PBX un tempo chiamati dispositivi di “commutazione” sono oggi di fatto computer che gestiscono le conversazioni telefoniche entranti e uscenti di una organizzazione privata. Si collegano alle reti telefoniche nazionali ed internazionali per consentire la comunicazione della nostra voce in tutto il mondo. Oltre a trasmettere la nostra voce, gestiscono una pluralità di funzioni. Ecco le più importanti.

Funzionalità dei Centralini Telefonici Voip

• Caller ID, visualizzazione numero telefonico o del nome del chiamante
• Classi di servizio, per abilitare o disabilitare i servizi attivi sui vari telefoni interni
• Codici commessa, per associare la chiamata uscente ad uno specifico Cliente
• Computer Telephony Integration (CTI)
• Conferenza, per conversazione contemporanea di più persone
• Controllo Citofono con apertura porte
• Controllo traffico telefonico (CDR)
• Deviazione automatica chiamata (verso altri interni, altri numeri telefonici, etc)
• Gruppi di risposta, chiamando un gruppo i telefoni appartenenti squillano contemporaneamente
• Inclusione, inserimento in una chiamata in corso
• Interactive Voice Response (IVR), risposta automatica
• Istradamento automatico delle chiamate (ACD)
• Least Cost Routing, istradamento chiamate verso il gestore più conveniente (LCR)
• Musica di attesa
• Non Disturbare
• Parcheggio linee, per mettere in attesa una linea o più di una
• Registrazione del parlato delle conversazioni
• Restrizione chiamate, interdizione di numeri telefonici esterni prestabiliti
• Risponditore automatico
• Risposta per assente, risposta alla chiamata entrante destinata ad altro interno
• Segreteria telefonica unificata
• Seguimi/follow me, deviazione chiamate su un diverso telefono
• Selezione abbreviata, memorizzazione cifre per accelerare la digitazione cifre sulla tastiera
• Selezione diretta di un interno o esterno (DISA Direct Inward Selection Access
• Selezione passante, chiamare un interno dall’esterno senza passare per l’operatore (su linee ISDN)
• Servizio Giorno/Notte, gestione differenziata su base oraria delle chiamate entranti
• Sveglia, il telefono squilla all’ora di sveglia programmata
• Trasferta con offerta, trasferimento di una linea in attesa tramite l’assistenza di un operatore che avvisa il chiamato ed ottiene il suo consenso
• Trasferta senza offerta, trasferimento automatico di una linea in attesa senza avviso e senza ottenere il consenso del chiamato