Centralini VoIP

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Il Centralino VoIP

I Centralini Voip o IP PBX un tempo chiamati dispositivi di “commutazione” sono oggi di fatto computer che gestiscono le conversazioni telefoniche entranti e uscenti di una organizzazione privata. Si collegano alle reti telefoniche nazionali ed internazionali per consentire la comunicazione della nostra voce in tutto il mondo. Oltre a trasmettere la nostra voce, gestiscono una pluralità di funzioni. Ecco le più importanti.

Funzionalità dei Centralini Telefonici Voip

  • Caller ID, visualizzazione numero telefonico o del nome del chiamante
  • Classi di servizio, per abilitare o disabilitare i servizi attivi sui vari telefoni interni
  • Codici commessa, per associare la chiamata uscente ad uno specifico Cliente
  • Computer Telephony Integration (CTI)
  • Conferenza, per conversazione contemporanea di più persone
  • Controllo Citofono con apertura porte
  • Controllo traffico telefonico (CDR)
  • Deviazione automatica chiamata (verso altri interni, altri numeri telefonici, etc)
  • Gruppi di risposta, chiamando un gruppo i telefoni appartenenti squillano contemporaneamente
  • Inclusione, inserimento in una chiamata in corso
  • Interactive Voice Response (IVR), risposta automatica
  • Istradamento automatico delle chiamate (ACD)
  • Least Cost Routing, istradamento chiamate verso il gestore più conveniente (LCR)
  • Musica di attesa
  • Non Disturbare
  • Parcheggio linee, per mettere in attesa una linea o più di una
  • Registrazione del parlato delle conversazioni
  • Restrizione chiamate, interdizione di numeri telefonici esterni prestabiliti
  • Risponditore automatico
  • Risposta per assente, risposta alla chiamata entrante destinata ad altro interno
  • Segreteria telefonica unificata
  • Seguimi/follow me, deviazione chiamate su un diverso telefono
  • Selezione abbreviata, memorizzazione cifre per accelerare la digitazione cifre sulla tastiera
  • Selezione diretta di un interno o esterno (DISA Direct Inward Selection Access
  • Selezione passante, chiamare un interno dall’esterno senza passare per l’operatore (su linee ISDN)
  • Servizio Giorno/Notte, gestione differenziata su base oraria delle chiamate entranti
  • Sveglia, il telefono squilla all’ora di sveglia programmata
  • Trasferta con offerta, trasferimento di una linea in attesa tramite l’assistenza di un operatore che avvisa il chiamato ed ottiene il suo consenso
  • Trasferta senza offerta, trasferimento automatico di una linea in attesa senza avviso e senza ottenere il consenso del chiamato
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