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RMA 2017-11-27T15:25:06+00:00

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Descrizione del problema

Dichiaro di aver letto e di accettare le condizioni vendita in particolare i seguenti punti:

7. Garanzie

7.1. Tutte le apparecchiature sono coperte da garanzia di Legge, a decorrere dalla data di consegna. La garanzia non copre i prodotti colpiti da eventi atmosferici, che risultano manomessi, riparati da terzi o utilizzati non conformemente alle condizioni d’impiego previste dai manuali d’uso.

7.2. Meta Telecomunicazioni è esclusivamente un commerciante di prodotti fabbricati da terzi, pertanto, la garanzia relativa al buon funzionamento dei prodotti è limitata a quella concessa dal fabbricante.

7.3. Nel caso di comprovato mal funzionamento del prodotto, la garanzia consiste nella sostituzione o riparazione di quest’ultimo. Non sono garantiti i danni provocati da un cattivo uso o mal funzionamento e per tanto Meta Telecomunicazioni non si assume responsabilità per danni diretti o indiretti, incidenti a persone, danni causati a beni diversi rispetto al materiale, perdite di beneficio o lucro cessante, danni causati o che saranno causati dal deterioramento o dalla perdita di dati registrati dall’utente.

7.4. Per la consegna di materiale guasto in garanzia è necessario seguire le indicazioni e disposizioni indicate nell’articolo 9 Rientro merce

8. Rientro merce

8.1. Qualora il Cliente dovesse inviare merce a Meta Telecomunicazioni (per riparazione in garanzia o fuori garanzia, prova gratuita, etc…), dovrà compilare il modulo RMA. Il modulo, deve essere compilato in ogni parte (riservata al Cliente) con indicazione del tipo di prodotto, marca matricola, tipo di guasto eventuale, motivo del rientro, salvo procedure automatiche di inoltro, deve essere inviato via fax al n. 06 65770052 o email: info@meta.roma.it . Se Meta Telecomunicazioni accetta il reso, invia al cliente un n° di RMA che sarà valido per 15 gg e deve essere indicato chiaramente sull’imballo, al momento della restituzione. Trascorso tale termine il numero di reso (RMA) cesserà automaticamente di avere efficacia e il reso non sarà più accettato.

8.2. Le spese di spedizione saranno sempre a carico del cliente. Il materiale viaggia a carico e a rischio del Cliente.

8.3. L’imballo deve essere adeguato e la confezione originale deve essere protetta da involucro esterno. La merce che giungerà nel ns. magazzino priva di numero RMA all’esterno del pacco non verrà accettata e i costi di eventuali ulteriori trasporti sono a carico del Cliente. Si raccomanda quindi la massima attenzione nella compilazione del modulo e di scrivere all’esterno del pacco il numero RMA assegnato. Non verranno accettati pacchi privi del N° RMA e a condizioni diverse da quelle di cui alle presenti condizioni di contratto.

8.4. Meta Telecomunicazioni si riserva il diritto insindacabile di respingere totalmente o parzialmente i prodotti resi nei seguenti casi: imballo mancante o manomesso, invio incompleto della merce, merce che presenta alterazioni rispetto al suo stato originale, merce in porto assegnato.

8.5. Meta Telecomunicazioni non è obbligata ad accettare resi dei prodotti forniti. Salvo consenso scritto di Meta Telecomunicazioni , nessun reso sarà accettato anche di prodotti in garanzia

10. Assistenza tecnica

10.1. Il Cliente dovrà smantellare il prodotto identificato come guasto e inviarlo a proprie spese al ns laboratorio (ns sede). Nel caso di fuori garanzia verrà inviato preventivo di spesa per riparazione o sostituzione e reso al Cliente nel minor tempo possibile. È sempre indispensabile la compilazione del modulo RMA (vedi punto 8.1).

10.2. Durante il periodo di garanzia di legge, tutti gli interventi, servizi di supporto, attività di manutenzione straordinaria saranno addebitati. La garanzia copre il bene acquistato e non il servizio fornito da Meta Telecomunicazioni . (salvo diversi accordi sottoscritti tra le parti).

10.3. Il Cliente che necessita di effettuare attività di manutenzione ordinaria e straordinaria sui sistemi, laddove fosse sprovvisto di contratto di assistenza stipulato con un Partner, dovrà contattare la Meta Telecomunicazioni per la valutazione di eventuali costi d’intervento. Il servizio verrà fornito da un Partner Meta Telecomunicazioni, alla ricezione dell’ordine e conseguente pagamento a mezzo bonifico bancario o con carta di credito. Non saranno processate richieste di assistenza tecnica effettuate via telefono.